La crise de l'accélération incontrôlée (2009-2010) et son volet Camry

Un rappel de sécurité massif touchant toute la gamme Toyota

Entre 2009 et 2010, Toyota fait face à l'une des crises de rappel les plus importantes de son histoire, liée à des cas d'accélération involontaire signalés sur plusieurs de ses modèles nord-américains. Ce corpus documente déjà en détail, côté toyota-prius/, l'ampleur générale de cette crise et son traitement transparent (voir le rappel de sécurité Prius correspondant) — cette fiche ne reprend pas ce contenu général et se limite au volet spécifiquement lié à la Camry, alors au sommet de ses ventes américaines.

La Camry figure, aux côtés de la Corolla, de l'Avalon et de plusieurs autres modèles du groupe, parmi les véhicules concernés par les rappels successifs portant sur le risque de coincement de la pédale d'accélérateur par un tapis de sol mal fixé, puis sur un défaut mécanique distinct de la pédale elle-même. Compte tenu de ses volumes de vente considérables (plusieurs centaines de milliers d'unités par an aux États-Unis à cette période, voir Le record précis : meilleure vente automobile aux États-Unis de 1997 à 2000, puis sans interruption depuis 2002), la Camry compte, en nombre absolu, parmi les modèles les plus représentés dans les chiffres globaux du rappel Toyota — sans qu'aucune source consultée pour ce dossier n'indique de taux d'incidents proportionnellement supérieur à celui des autres modèles concernés.

Un contraste culturel notable avec l'image du modèle

Cet épisode présente un intérêt particulier pour ce dossier au-delà du seul aspect sécuritaire : il constitue le moment où la réputation de fiabilité sans faille de la Camry se trouve directement mise à l'épreuve dans l'opinion publique, donnant lieu au surnom ironique « Beige Bites Back » relevé par une partie de la presse et des commentateurs automobiles de l'époque (voir Quand « Camry » devient un mot du langage courant). Conformément à la méthodologie de ce corpus, qui refuse tout traitement de faveur lié à la réputation généralement positive d'un modèle, cet épisode est documenté ici avec la même rigueur factuelle que les succès commerciaux et industriels du reste du dossier.

Voir aussi

• Quand « Camry » devient un mot du langage courant
• Fiabilité, cote de revente et longévité : une réputation étayée mais à sourcer avec prudence
• Le record précis : meilleure vente automobile aux États-Unis de 1997 à 2000, puis sans interruption depuis 2002